Obchodní podmínky

Expora.cz (Expora Travel Partner)

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi zákazníkem a cestovní agenturou Expora Travel Partner, provozovanou společností BEAUTY HEAVEN s.r.o., se sídlem nám. T. G. Masaryka 1281, 760 01 Zlín 1, IČ: 2186968, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném u příslušného soudu spisové značky C 407749/MSPH Městský soud v Praze (dále jen "Agentura"), při zprostředkování zájezdů a služeb cestovního ruchu.

Kontaktní údaje:

• Web: www.expora.cz

• E-mail: info@expora.cz, kontakt@expora.cz

• Bankovní spojení: 6643560359 / 0800, Česká Spořitelna

• Oprávnění k provozování činnosti a výpis z obchodního rejstříku zde.

Agentura působí jako zprostředkovatel zájezdů a jiných služeb cestovního ruchu poskytovaných smluvními cestovními kancelářemi nebo jinými dodavateli služeb. Agentura je sama oprávněna zajišťovat služby cestovního ruchu a to zejména letenky, ubytování, dopravu, taxi a pořádání kulturních akcí.

2. Vymezení pojmů

• Zákazník – fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá smlouvu o zájezdu nebo objednává služby cestovního ruchu prostřednictvím Agentury.

• Dodavatel – cestovní kancelář nebo jiný poskytovatel služeb (např. letecká společnost, hotel, pojišťovna), jehož produkty Agentura nabízí.

• Smlouva – právní vztah vznikající mezi Zákazníkem a Dodavatelem prostřednictvím zprostředkování Agentury.

3. Postavení Agentury

• zprostředkovává nabídky zájezdů a služeb cestovního ruchu od smluvních partnerů,

• jedná jménem a na účet těchto partnerů,
• nese odpovědnost za plnění závazků z uzavřené smlouvy o zájezdu, které přísluší pořadateli (cestovní kanceláři) či jinému dodavateli služeb.
• zajišťuje služby cestovního ruchu a to zejména letenky, ubytování, dopravu, taxi a pořádání kulturních akcí.
• zajišťuje řádné doručení podkladů k zakoupeným službám (transfer, hotel, letenky, taxi apod.) a to v lhůtě 5 dní před plněním služby (odletu).
• zajišťuje komunikaci mezi zákazníkem a hotelem / dopravcem.

4. Uzavření smlouvy a platební podmínky

1. Nabídky uvedené na webu www.expora.cz nejsou návrhem na uzavření smlouvy, ale nezávaznou nabídkou služeb.

2. K uzavření smlouvy dochází potvrzením objednávky ze strany Zákazníka a vyplněné rezervaci včetně termínu.

3. Zákazník je povinen uhradit cenu zájezdu nebo služby dle pokynů Dodavatele (např. zálohou či plnou platbou).

4. Platební podmínky, storno poplatky a další podmínky se řídí všeobecnými podmínkami cestovní agentury Expora, které jsou zákazníkovi před uzavřením smlouvy vždy zpřístupněny a zákazník při závazné rezervaci s nimi vyjadřuje souhlas. 

5. Cena služeb a změny

Ceny zájezdů a služeb jsou určeny Dodavatelem. Agentura si vyhrazuje právo na změnu ceny v případě zjevné chyby či technické nesprávnosti.
V případě změny podmínek ze strany Dodavatele (např. změna termínu, hotelu, dopravce apod.) bude zákazník neprodleně informován.

6. Odpovědnost

1. Agentura odpovídá za řádné zprostředkování smlouvy mezi zákazníkem a Dodavatelem.

2. Reklamace služeb je nutné uplatnit přímo u Dodavatele, popř. prostřednictvím Agentury, která je předá kompetentnímu subjektu.

7. Reklamace

Reklamace se řídí podmínkami příslušného Dodavatele. Agentura pomůže zákazníkovi s jejich uplatněním, není však oprávněna sama reklamaci vyřizovat, pokud není sama poskytovatelem služby.

8. Ochrana osobních údajů

Agentura zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb.
Účelem zpracování je zprostředkování zájezdů, vedení účetnictví a marketingová komunikace (pokud k ní zákazník udělí souhlas).
Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, dostupném na www.expora.cz/gdpr.

9. Závěrečná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 12. 11. 2025.

2. Agentura si vyhrazuje právo je kdykoli měnit, přičemž aktuální znění je vždy zveřejněno na webu www.expora.cz.

3. Právní vztahy mezi Agenturou a Zákazníkem se řídí právním řádem České republiky.

4. V případě sporu se strany pokusí o smírné řešení; dozorovým orgánem je Česká obchodní inspekce.

📧 Kontakt pro dotazy:
Expora Travel Partner – BEAUTY HEAVEN s.r.o.
nám. T. G. Masaryka 1281, 760 01 Zlín 1
E-mail: info@expora.cz, kontakt@expora.cz
Web: www.expora.cz